FAQ | Corpo & Cuore

Orders

Scegli i capi che ami, seleziona la taglia e completa l’acquisto tramite il nostro checkout sicuro.
Puoi acquistare come ospite oppure creare un account per monitorare gli ordini, salvare i tuoi preferiti e velocizzare i futuri acquisti.
Sì. Con un account puoi creare una wishlist personale e ritrovare facilmente i tuoi modelli preferiti.
La nostra guida taglie include la conversione tra misure brasiliane ed europee, così puoi scegliere con sicurezza.
Se l’ordine non è ancora stato spedito, contatta il servizio clienti il prima possibile. Faremo il possibile per aiutarti.
Sì. Dopo il pagamento riceverai un’e‑mail con il riepilogo completo.

Spedizioni

Spediamo in tutta Italia.
I tempi variano in base alla destinazione e vengono indicati chiaramente al checkout.
Sì. Non appena il pacco viene affidato al corriere riceverai il link per seguirne il percorso.
Ogni ordine è preparato con cura, in un packaging discreto e raffinato, pensato per un’esperienza premium.
Collaboriamo con corrieri affidabili per garantire consegne puntuali e sicure.

Resi, cambi e diritto di recesso

Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall’acquisto, senza obbligo di motivazione. Trovi tutti i dettagli nella pagina Resi e Cambi.
I capi devono essere integri, non utilizzati, con etichetta e confezione originali.

Le condizioni complete sono disponibili nella pagina Resi e Cambi.
Per motivi igienici, mutandine, reggiseni, lingerie e capi a contatto diretto con la pelle non possono essere restituiti se indossati o aperti, salvo difetti di conformità.
Contatta il servizio clienti indicando il numero dell’ordine entro i termini previsti.
Entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In presenza di un difetto di conformità, hai diritto a sostituzione o rimborso secondo il Codice del Consumo italiano.

Pagamenti

Accettiamo carte di credito, carte di debito e altri metodi disponibili al checkout.
Sì. Tutti i pagamenti avvengono tramite piattaforme certificate e connessioni protette.
Sì. Le principali carte internazionali sono supportate.
Sì. La conferma viene inviata automaticamente dopo la transazione.

Cura e lavaggio dei capi

Per preservare forma, colore e comfort nel tempo, consigliamo una cura delicata:

Lavaggio a mano con sapone neutro e acqua fredda.

Lavaggio in lavatrice solo con sacchetto protettivo e ciclo delicato.

Non usare l’asciugatrice; asciugare all’ombra e su superficie piana.

Evitare candeggianti e trattamenti aggressivi.
Una cura corretta mantiene la morbidezza dei tessuti, la vestibilità originale e la durata del capo, soprattutto per lingerie e materiali elastici.

Supporto e assistenza

Puoi scriverci tramite e‑mail: supporto@corpoecuore.it o attraverso i canali indicati sul sito.
Rispondiamo sempre con attenzione e discrezione.
Il nostro team risponde in portoghese e italiano.
Seguiamo l’orario commerciale italiano. Le richieste inviate fuori orario vengono gestite alla prima disponibilità.
Sì. Riceverai notifiche in ogni fase: conferma, preparazione, spedizione e consegna.
Sì. Offriamo consulenza pre‑acquisto per aiutarti a scegliere taglia, modello e vestibilità più adatti a te.
Se preferisci, puoi scriverci direttamente su WhatsApp

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